Informativa sulla privacy

Chi siamo

IURA è un prodotto e un marchio di BLOCK VENTURES sp. z o.o., società registrata in Polonia con numero 6462979837 (“IURA” o “noi”). Siamo il titolare del trattamento dei dati personali descritti in questa informativa.

Per qualsiasi domanda su questa informativa o sui vostri dati, scriveteci a contact@iura.ai.

A cosa si applica

Questa informativa riguarda i dati personali che raccogliamo tramite iura.ai e la sua versione italiana, tramite l’assistente vocale del sito e quando ci scrivete o parlate con noi dei nostri servizi.

Quando lavoriamo per un cliente, i dati personali che trattiamo nei suoi sistemi sono regolati dal contratto e dagli accordi sul trattamento dei dati firmati con quel cliente, non da questa informativa.

Quali dati raccogliamo e perché

Quando ci inviate una richiesta

Il modulo di contatto chiede nome, email di lavoro, azienda, il servizio che vi interessa e una breve descrizione della vostra situazione. Insieme a questi registriamo la pagina da cui avete scritto, l’orario e la descrizione tecnica del vostro browser (lo user agent), che ci aiuta a riconoscere lo spam.

Usiamo questi dati per rispondervi, preparare un primo colloquio e, se ce la chiedete, una proposta. La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su vostra richiesta e il nostro legittimo interesse a rispondere alle richieste commerciali (articolo 6, paragrafo 1, lettere b e f del GDPR).

Vi chiediamo di non inserire nella descrizione informazioni sensibili, come dati sulla salute, né dati personali di altre persone. Ci basta sapere come funziona il processo e quali volumi ha.

Quando usate l’assistente vocale

L’assistente vocale del sito è un agente di intelligenza artificiale, non una persona, e funziona con ElevenLabs. Quando avviate una conversazione, il browser vi chiede il permesso di usare il microfono. Ciò che dite viene elaborato perché l’assistente possa rispondervi, e la conversazione viene registrata e trascritta.

Alla fine della conversazione riceviamo la trascrizione, un riepilogo e i dati che avete scelto di darci: per esempio nome, email, azienda, ruolo, il processo o l’obiettivo di cui avete parlato, i tempi, la lingua usata e se avete accettato di essere ricontattati. L’assistente valuta anche quanto ogni richiesta sia in linea con i nostri servizi, così possiamo rispondere in un ordine sensato. Ogni richiesta viene letta da una persona, che decide come procedere. Nessuna decisione che vi riguarda viene presa in modo automatico.

Vi ricontattiamo dopo una conversazione vocale solo se durante la chiamata lo avete accettato. La base giuridica è la stessa del modulo di contatto. Se preferite non essere registrati, usate il modulo o scriveteci via email.

Quando navigate sul sito

Come ogni sito, iura.ai riceve dal vostro browser alcuni dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser e di dispositivo, le pagine richieste e quando. Il nostro fornitore di hosting, Cloudflare, li tratta per consegnare le pagine e proteggere il sito dagli attacchi, e i log del server li conservano per poco tempo, per correggere eventuali errori. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a gestire un sito sicuro e funzionante (articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR).

Per mostrare l’assistente vocale, ogni pagina carica il widget di ElevenLabs dalla rete di distribuzione unpkg.com e si collega a ElevenLabs. Questi servizi ricevono il vostro indirizzo IP e i dati del browser anche se non avviate mai una conversazione.

Quando ci scrivete o ci parlate

Se ci scrivete, prenotate una call o ci incontrate, conserviamo la corrispondenza e i nostri appunti per dare seguito alla richiesta e, se lavoriamo insieme, per gestire l’incarico. La base giuridica è la stessa del modulo di contatto, oppure l’esecuzione del contratto quando c’è.

Cookie

Questo sito non usa cookie di analisi, di profilazione o pubblicitari, e quando lo visitate non salva nulla nel vostro browser. I caratteri tipografici sono serviti dal nostro dominio. Se avviate una conversazione vocale, ElevenLabs può usare la memoria del browser per far funzionare la chiamata.

Poiché usiamo solo ciò che è strettamente necessario, non mostriamo un banner per i cookie. Se un giorno dovesse cambiare, vi chiederemo prima il consenso.

Con chi condividiamo i dati

Non vendiamo dati personali e non li cediamo a nessuno per il suo marketing. Pochi fornitori li trattano per nostro conto, con contratti che li obbligano a proteggerli e a usarli solo secondo le nostre istruzioni:

• Cloudflare: hosting e sicurezza del sito, archiviazione delle richieste.
• IONOS: la nostra posta elettronica, da cui ci arrivano le notifiche delle richieste.
• ElevenLabs: l’assistente vocale, comprese registrazioni e trascrizioni.

Possiamo inoltre comunicare dati personali a consulenti professionali tenuti alla riservatezza, a un acquirente o successore se l’attività viene riorganizzata o ceduta, o quando la legge lo impone.

Trasferimenti fuori dall’Europa

Alcuni nostri fornitori, tra cui Cloudflare ed ElevenLabs, hanno sede negli Stati Uniti o vi trattano dati. Quando i dati personali escono dallo Spazio economico europeo o dal Regno Unito, ci basiamo su una decisione di adeguatezza (come l’EU-US Data Privacy Framework e la sua estensione britannica, se il fornitore vi aderisce) oppure sulle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea, con l’addendum britannico dove si applica.

Per quanto tempo li conserviamo

• Richieste dal modulo e dall’assistente vocale: fino a 24 mesi dall’ultimo contatto, poi le cancelliamo, salvo che iniziamo a lavorare insieme.
• Registrazioni audio conservate da ElevenLabs: non più di 90 giorni.
• Dati dei clienti: per la durata dell’incarico e poi per il tempo richiesto dalla legge, per esempio dalle norme fiscali e contabili.
• Log tecnici: pochi giorni, e comunque mai più di 30.

I vostri diritti

In base al GDPR, e al GDPR britannico se vi trovate nel Regno Unito, potete chiederci di:

• darvi una copia dei vostri dati personali e spiegarvi come li usiamo;
• correggere i dati inesatti o incompleti;
• cancellare i vostri dati;
• limitarne l’uso;
• darvi i dati che ci avete fornito, o trasmetterli a un’altra organizzazione, in un formato portabile;
• smettere di usarli quando ci basiamo sul nostro legittimo interesse, e in qualsiasi momento per il marketing diretto.

Quando ci basiamo sul vostro consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non tocca quanto fatto prima.

Per esercitare questi diritti scriveteci a contact@iura.ai. È gratuito e rispondiamo entro un mese. Potremmo chiedervi prima di confermare la vostra identità.

Avete anche il diritto di presentare reclamo a un’autorità per la protezione dei dati. La nostra autorità capofila è l’autorità polacca (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, uodo.gov.pl). Potete rivolgervi anche all’autorità del Paese in cui vivete o lavorate: in Italia il Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it), nel Regno Unito l’Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). Se possibile, scriveteci prima: ci farebbe piacere risolvere la questione direttamente.

Sicurezza

Proteggiamo i dati personali con controlli di accesso e connessioni cifrate (HTTPS per il sito, TLS per la posta), e possono vederli solo le persone che ne hanno bisogno. Nessun sistema è perfettamente sicuro. Se una violazione mettesse a rischio i vostri dati, avviseremo voi e le autorità nei casi previsti dalla legge.

Minori

I nostri servizi sono rivolti alle aziende. Il sito non è pensato per i minori e non raccogliamo consapevolmente dati di persone con meno di 16 anni.

Modifiche a questa informativa

Aggiorniamo questa informativa quando cambiano i nostri servizi o la legge. La data in alto indica la versione in vigore. Se una modifica cambia il modo in cui usiamo i dati che ci avete già fornito, ve lo comunicheremo.