Come lavoriamo
Prima la baseline. Poi la costruzione. Sempre la misurazione.
Nove passi, cinque fasi, una regola: non si costruisce nulla finché il business case non è concordato. Ecco cosa chiede ogni fase e cosa restituisce.
Discovery e valutazione dei processi. Misuriamo quanto costa il processo oggi: persone, ore, volumi, tempi di lavorazione, tassi di errore.
Cosa ci date
- Tempo con le persone che gestiscono il processo
- Dati esistenti su volumi, tempi ed errori, oppure due settimane per registrarli
- Accesso in lettura ai sistemi toccati dal processo
Cosa ottenete
- Report di baseline: costi, volumi, tempi di lavorazione, tassi di errore
- Automazioni candidate, valutate per fattibilità
Opportunità ordinate per impatto, fattibilità, complessità, rischio e ritorno. Costo di implementazione, costo operativo futuro, beneficio annuo, rientro.
Cosa ci date
- Le vostre tariffe di costo pieno e le ipotesi di lavoro
- Accordo su cosa conta come risparmio
Cosa ottenete
- Opportunità ordinate per impatto, fattibilità, complessità, rischio e ritorno atteso
- Proposta ROI: costo di implementazione, costo operativo futuro, beneficio annuo, ROI, rientro
- Un prezzo fisso o un piano per milestone per la costruzione
Progettare, sviluppare, testare e rilasciare nei sistemi che già usate. Prezzo fisso o milestone, concordati prima di iniziare.
Cosa ci date
- Accesso ai sistemi, dati di test e un referente nominato dalla vostra parte
- Una revisione settimanale di 30 minuti
Cosa ottenete
- Automazione funzionante, testata nel vostro ambiente e rilasciata
- Documentazione e passaggio di consegne per chi la gestirà
Prestazioni effettive confrontate con la baseline originale. Rendicontate a voi, nelle stesse unità.
Cosa ci date
- Gli stessi dati forniti per la baseline, da quattro a dodici settimane dopo il go-live
Cosa ottenete
- Risultato misurato rispetto alla baseline, nelle stesse unità
- Correzioni dove il risultato è inferiore al business case
Continuare a migliorare la soluzione e far emergere le prossime opportunità. È qui che un progetto diventa una partnership.
Cosa ci date
- Una conversazione mensile con il responsabile del processo
Cosa ottenete
- Miglioramenti all'automazione in produzione
- Le prossime tre opportunità, ciascuna con un business case indicativo
Nota Le durate sono indicative per un processo di complessità media. Le fasi 1 e 2 sono la valutazione; non si costruisce nulla finché non avete approvato il business case.
I nove passi dietro le cinque fasi
- Discovery: capire l'organizzazione, i suoi processi, i punti critici e gli obiettivi
- Valutazione dei processi: individuare i processi che possono realisticamente beneficiarne
- Misurazione della baseline: tempo delle persone, volumi, tempi di lavorazione, tassi di errore e altri costi
- Priorità delle opportunità: impatto, fattibilità, complessità, rischio e ritorno atteso
- Business case: quantificare i risparmi attesi e gli altri benefici misurabili
- Proposta ROI: costo di implementazione, costo operativo futuro, beneficio annuo, ROI, rientro
- Costruzione e implementazione: progettare, sviluppare, testare e rilasciare
- Misurazione: prestazioni effettive rispetto alla baseline originale
- Ottimizzazione: continuare a migliorare e individuare le prossime opportunità
Modelli commerciali
- Discovery iniziale, poi una valutazione delle opportunità a pagamento per organizzazioni più grandi o complesse
- Implementazione a prezzo fisso o per milestone una volta concordato il business case. Pagate la capacità e il risultato necessari, non una struttura di consulenza
- Condizioni legate ai risultati dove questi possono essere misurati in modo affidabile, con baseline e finestra di misurazione concordate
- Contratti continuativi di manutenzione, supporto e ottimizzazione
- Una partnership di automazione di lungo periodo: continuiamo a individuare, prioritizzare e realizzare opportunità in tutta l'organizzazione
Ipotesi e note
Come sono costruite le cifre di questo sito.
Prudenti, trasparenti e concordate con ogni cliente prima di costruire qualsiasi cosa. Input misurati e ipotizzati sono sempre tenuti separati. Fino ad allora, ogni cifra di questo sito è un esempio illustrativo.
- Il costo attuale del processo è misurato nella baseline, non stimato. Persone, ore a settimana, costo orario pieno e settimane lavorative, con volumi, tempi di lavorazione e tassi di errore registrati nel periodo di baseline. Su questo sito le cifre sono esempi illustrativi. persone × ore/settimana × costo pieno × settimane lavorative
- Il costo dopo l'automazione include il lavoro umano che resta, più software, utilizzo dei modelli e monitoraggio. Non è mai zero.
- L'implementazione è quotata a prezzo fisso o per milestone una volta completata la baseline. Nessuna costruzione inizia prima che il business case sia concordato.
- Il rientro è il costo di implementazione diviso per il beneficio mensile. Il beneficio netto del primo anno è il beneficio annuo meno il costo di implementazione. rientro = implementazione ÷ (beneficio annuo ÷ 12)
- Le ipotesi sono prudenti e concordate con il cliente prima della costruzione. Nulla è presentato come risparmio garantito, ogni cifra di questo sito è un esempio modellizzato, e gli anni successivi sono soggetti ai costi operativi ricorrenti.
- La misurazione dopo il go-live usa le stesse unità della baseline ed è rendicontata al cliente. Dove i risultati possono essere misurati in modo affidabile, sono disponibili condizioni commerciali legate ai risultati.
Partite dal processo
Mostrateci il processo. Quantificheremo l'opportunità.
Una call conoscitiva di 30 minuti, poi una baseline di due settimane. Decidete con i numeri, e il prezzo, davanti a voi.